Incumplimiento de entrega

El día 04/03/25 realicé la compra de una heladera a la empresa cetrogar; la que debía ser entregada en el plazo de 2 días hábiles. Desde el día 06/03/25 la misma se encuentra en la sucursal de andreani. El día 07/03/25 mi hija -que es la única persona que vive en el domicilio donde debe realizarse la entrega- recibió un mail indicándole que ese día recibiría el envío, razón por la cual no concurrió a su trabajo a fin de recibirlo, lo que lamentablemente no ocurrió. Ayer, lunes 10/03/25 a las 13,10 hs. Le enviaron otro mail informándole que ese día recibiría el envío. Por este motivo debió retirarse antes de su trabajo a fin de poder recibirlo; lo que tampoco sucedió. Grande fue mi sorpresa hoy cuando al ingresar a la página de andreani para hacer el seguimiento me encuentro con que consignan que a las 14,42 hs. Realizaron la visita y no pudieron entregar el envío porque "no responde llamado", algo que es una total mentira ya que mi hija se encontraba en el departamento esperándolo. Acto seguido me comuniqué con la empresa andreani para poner en conocimiento de lo sucedido y requerir una solución, a lo que la persona que me atendió se limitó a darme un número de reclamo y manifestarme que debía esperar un nuevo mail que me informaría cuando se iba a hacer la entrega (que tal vez podría realizarse mañana). En este punto debo aclarar que la empresa andreani no realiza el envío gratis sino que me cobró por ello. Y demás está decir que me parece por lo menos una gran falta de respeto y que origina serios perjuicios en lo que respecta al trabajo de mi hija que ha debido faltar al mismo o retirarse anticipadamente para esperar el envío, algo de lo que la empresa andreani debería hacerse cargo.