Incumplimiento de entrega

El 25 de marzo compro un sommier en megatone, a partir del 30 esta a disposición de andreani para el retiro, lo retira el 4 de abril, el 12 de abril llega a benavidez para ser despachado a mi domicilio, desde dicho día no tengo noticias del envío, he reclamado por teléfono alrededor de 8 o 10 veces toman el reclamo pero nunca me dan respuesta de nada, igual con 4 reclamos por mail donde generaron casos para resolverlos, sigo esperando la cuestión que el sommier era un regalo para mi sobrina que cumplió el 5 de abril fecha de entrega promocionada por megatone entre 31 y 4, la cosa que a mi sobrina le di una foto del sommier, el envío figura con el número de seguimiento [números], nadie me da una respuesta, considero que hay un maltrato a mi persona como cliente, y no me dan solución para lograr por fin le ansiada llegada del sommier, que abone con envío incluido, la empresa tanto megatone como andreani nunca se comunico conmigo para darme una explicación de la demora desde el 12 de abril no hay más informaciones en el seguimiento del envío, todo contacto que realizo elevarnos el reclamo, incluso en una oportunidad oraron mentir diciendo que estaba mal la dirección, que yo ya había comprobado en las comunicaciones que era correcta, espero que por este medio alguien se compadezca y se comunique para darme alguna información y posterior solución , ya no se quedecirla a mi sobrina