Incumplimiento correo amdreani

El 07/07/15 envié un sobre a c.a.b.a por andreani con un costo de $ [números],00 desde bariloche y con entrega de 48/72 hs. A doce días no fue entragada.
realicé reclamos telef y web sin respuesta. Hice dos reclamos en la suc bariloche y en el 2° recibi un llamado de at. Al cliente donde no supieron explicarme la situación.
en el envio había un documento que debía llegar a tiempo y no ha llegado ni lo recupero.
es extraño tantos intentos de entrega según el track que abajo transcribo, y no se haya vuelto el sobre al remitente.
en la suc bariloche recibí una buena atención, el resto de los canales de reclamos que porvee la empresa son totalmente inutiles, por el telefonico nunca se accede a un operador y via web nunca responden al formulario de reclamo.
mi requerimiento es que se entregue el sobre, aunque ya sea fuera de tiempo o que lo envíen a la direccion del remitente.
todo ello sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
número de envío u[números]. Fecha de envío 07-07-[números]
localidad de destino. C.a.b.a., buenos aires
17-07-[números]. Cuarta visita. No fue visitado por razones de fuerza mayor.
16-07-[números]. Tercera visita. No responde llamado
15-07-[números]. Segunda visita . No fue visitado por razones de fuerza mayor.
10-07-[números]. Primera visita. No fue visitado por razones de fuerza mayor.
08-07-[números]. Envío en sucursal de andreani.
08-07-[números]. Pta. Procesamiento barracas (caba)
07-07-[números]. Bariloche. Envío ingresado al circuito operativo