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Fallas en el envío

Compré un producto que debía ser entregado entre el 21 y 23 de enero. Por error en la entrega me notificaron que a más tardar el 28 de enero recibía el envío. A partir de esa fecha el estado del pedido es "en camino" he agotado todos los canales de contacto para verificar donde está el producto comprado y pagado pero hasta la fecha 5 de febrero sigue el estado activo como "en camino".

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