Estoy pagando un producto que nunca recibí

Le compre un celular a la empresa personal, por un tema de comodidad, acepte que me lo mandaran por correo. La empresa de correo que hacia la entrega es andreani, esto paso hace dos meses. Un sábado a las 8 de la mañana por medio de correo electrónico, andreani me comunica que estaban en camino hacia mi domicilio, a las 13 hs del mismo día vuelven a enviarme otro correo confirmando que ya se había realizado la entrega, cosa que nunca sucedió en mi domicilio. Me dirigí a la sucursal de andreani y efectivamente me dijeron que se había echo la entrega, que para solucionarlo inmediatamente debía comunicarme con el chófer del transporte que debía llegar a mi domicilio. Cuando logro encontrarlo, me jura que que me lo dio a mi, pero que no tenia mi firma ni la copia de dni que según la empresa personal yo debía entregar al transportista. Conclucion, los transportistas de la empresa andreani me robaron el producto que compre. Hasta el día de hoy no tuve repuestas de andreani ni personal, lo peor de todo es que estoy pagando un celular que nunca recibí.