(estafa) - reclamo por falta de servicio y solicitud de reembolso

Estimado equipo de andreani

me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento con el servicio que he recibido recientemente.

el día 1 de noviembre de [números], realicé un pago de [números],63 pesos para el servicio de retiro de paquete a domicilio y entrega a otro domicilio.

sin embargo, hasta la fecha actual, 27 de noviembre de [números], mi paquete no ha sido retirado como se acordó inicialmente.

y ahora me llega un comunicado que no le llego al remitente, y es claro, porque nunca me retiraron mi paquete en mi domicilio.

este retraso en el servicio ha generado inconvenientes significativos para mí, ya que confié en la eficiencia de andreani para garantizar la entrega oportuna de mis artículos.

lamentablemente, esta experiencia no ha cumplido con mis expectativas y ha generado frustración.

deseo resolver esta situación de manera amistosa y eficiente.

por lo tanto, solicito formalmente un reembolso completo de la cantidad pagada, es decir, [números],63 pesos.

espero no tener que llevar a cabo una denuncia al centro del consumidor, esta todo en sus manos.

aprecio su pronta atención a este asunto y confío en que tomarán las medidas necesarias para resolver este problema.

agradezco de antemano su colaboración y estoy dispuesto a proporcionar información adicional si es necesario para agilizar este proceso.

espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación.