Envios sin llegar

Buenas tardes quería hacer un pedido mas que un reclamo pues quería preguntar acerca de dos cosas
1 tengo un pedido en la sucursal que se encuentra en cómodo rivadavia la cual me tenia que haber llegado a sarmiento chubut debido a que no se encontraba el negocio abierto se volvió a comodoro y ahora resulta imposible poder ir así que quería pedir si me lo podían enviar a ruta nacional 26 s/n guarnición ejercito sarmiento grupo de artillería blindado 9 casino de suboficiales pieza 7 que es donde lo puedo recibir el numero de seguimiento es [números] es una bicicleta la cual compre por Mercado Libre y me dice que si o si tengo que retirarla pero con todo este problema no se puede así que estaría muy agradecido de poder solucionarlo ya que hace un mes que lo estoy esperando y no puedo comunicarme con atención al cliente
2 este es otro problema que tuve con una tarjeta wala que había pedido y la cual tengo entendido que llego a su sucursal peor la cual no me llego todavía y la dirección seria la misma que la anterior guarnición ejercito sarmiento el numero de seguimiento es g[números]
me llamo vilte facundo kevin y espero una respuesta muchas gracias