Envío siniestrado por andreani / deberia haber sido devuelto por no entregado

El envio [números] fue despachado el 24-7. El cliente no retiró con lo cual el envío deberia volver al remitente. Resulta que figura que no fue entregado y vamos a la sucursal y nos dicen que lo marcaron como "siniestrado". Esto es imposible ya que llegó a destino y nunca se entrego. Nos manifestaron que muchas veces andreani los pone siniestrado por default cuando pasan unos dias y prefieren pagar el seguro mas que rastrearlo. Yo no quiero indemnización alguna sino que necesito el paquete enviado como corresponde es un derecho. Si no se entrega vuelve al remitente. Nunca nos avisaron hasta que nos avisó el cliente que como habia estado de viaje no llegó a tiempo a retirar. Un desastre andreani que marca todo como siniestrado cuando pasan 45 dias y no se entrega..y eso no es un siniestro. Es un robo directamente de la gente de la empresa y ellos son cómplices. Una lastima que una empresa de esa env****dura permita este tipo de acciones. Necesitamos que aparezca.