Entrega de envío pactado y pagado

Escribo para reclamar el envío de un producto comprado y abonado por mercadolibre, con envío full a domicilio.
el producto debía entregarse entre el 7 y 9 de enero del [números].
hice el seguimiento con el código proporcionado: y en el día de ayer aparecieron estos mensajes:

"09-01-[números] 09:57 - te visitaremos hoy para entregarte tu envío - sucursal posadas"

"09-01-[números] 23:03 - no pudimos visitarte - sucursal posadas - no pudimos entregar el envío porque los datos del domicilio están incompletos".

luego de decirme que "no pudieron hacer el envío porque los datos estaban incompletos" (???) no se comunicaron, no se indicó cómo prosiguen, a dónde va mi envío.

los datos de mi domicilio se entregaron de manera correcta y completa, no faltaba ninguna información.
nunca tuve este problema antes con otras empresas.

hice el reclamo en la web de andreani, donde sale un mensaje diciendo que en menos de 24 horas me darían respuesta... Pasaron más de 24 hs y nadie respondió.

por favor les pido me indiquen qué pasó con mi entrega, cuándo y cómo voy a recibirla.