Entrega a domicilio, que no es a domicilio

Realice una compra en la tienda de personal, con envio a domicilio, el correo fue al domicilio, estaba mi madre, mayor de edad obviamente, munida de su dni que puede acreditar que es el domicilio del paquete y que vive ahi, no le quisieron entregar el paquete, aduciendo que solo se lo pueden entregar al titular. es una tomada de pelo, no te avisan a que hora van, yo tengo que trabajar no puedo estar todo el día en casa esperando que lleguen, puse la direccion de mi vieja por que esta todo el dia, si no van a realizar la entrega a domicilio a menos que este el titular, por que ofrecen el servicio en primer lugar, claramente andreani dice en su página, cualquier adulto mayor de 18 años que acredite identidad en el domicilio del paquete lo puede recibir, y es imposible comunicarse con la empresa. Pretendia el repartidor que fuera yo a la casa a buscar, cuando termine su ronda, no te informa nada y se llevo el paquete sin mas.