Distribución de la tarjeta débito del banco bbva

Me tenían que entregar una tarjeta de débito, emitida por el Banco Francés y según el registro de recorrido que tiene andreani en su página, indica que no pudo ser entregado el producto y que se enviaría a la sucursal de morón pero no especifica si a la sucursal de morón del banco francés o si a la sucursal de morón de andreani.
llamo al banco y me informan que no pueden reclamarle a andreani la tarjeta de débito, ya que todavía les figura en distribución. Trato de comunicarme con andreani y sólo me atiende una máquina pidiéndome datos como el número de distribución y me indica que los datos ingresados no son suficientes y me cuelgan , a todo esto, trato de comunicarme con algún representante en atencion al cliente de andreani y no se puede.
estoy tratando desde comunicarme con la empresa desde el día 3/12/19 donde comenzó la distribución de mi tarjeta y al día 10/12/19 aún no tengo respuesta ni desde el banco, ni desde andreani. Tengo que pagar un montón de cosas y hacer transferencias bancarias, que las cuales, el banco no me deja realizarlas, ya que tengo bloqueada mi cuenta, porque no tengo la tarjeta de débito para desbloquear la misma. Me parece una falta de respeto desde la empresa andreani y el banco bbva. necesito que solucionen este problema cuanto antes.
muchas gracias
m.trinidad giuntoli