Reclamo a Correo Andreani
1.- 17/12/[números] compro online una prenda a una empresa que tiene sucursales en merlo , castelar y otros puntos. (two fathers surf s.a - dos padres ) n° de pedido #[números]. Tienda online do2 padres +54 9 11 [números]-[números].
2.- la entrega era a mi domicilio , en la zona de avellaneda, buenos aires. Cp [números]
3.- el dia 19/12/[números] llega a la sucursal andreani ( no especifican que sucursal)
4.- numero de seguimiento andreani : [números]
5.- el dia 20/12/[números] sale camino a la sucursal de wilde avellaneda y prometen entrega el dia 23/12/[números] a mas tardar. Todos estos informes por el sitio de seguimiento.
6.- 24/12/[números] y 26/12/[números] se hacen los reclamos telefonicos (caso n° cas-[números]-x5t9c4 para resolver tu reclamo. Crm:[números] y caso n° cas-[números]-x6b8h4 para resolver tu reclamo. Crm:[números] ) , por los cuales envian mails, donde informan como seguir su estado. Al dia de hoy 07/01/[números] estos casos no existen.
7:_ el 04/05/[números] concurro a la suc andreani de wilde y me dice que esta en un punto de andreani en tigre, pero le informan nada y me dice que escriba a atenciondigital@andreani.com , asunto [números] ( numero de seguimiento )
sin ninguna comunicacion mas .
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Problemas con envío de.paquete
El viernes 17/07 compré un.producto, el vendedor me dio el numero de seguimiento, pero hasta el dia de hoy, 22/07 sigue figurando en el sistema de andreani que el.paquete no fue entregado por el vendedor
Demora
Hice una compra el 13/7 en amba el 14/7 lo recepcionaron y desde esa fecha figura en camino. la entrega máxima debía ser el viernes 17. hoy es 22 y no hay ni fin movimiento. una vergüenza. no atienden más que mensajes automáticos en todos sus canales de atención.
Prioridad
Caso número de seguimiento [números] necesito que llegue antes del jueves ?
MARIA I
DIERON NINGUNA SOLUCION: CAMBIARON EL SEGUIMIENTO DEL PRODUCTO .
ANDREANI el 19/12 decia:
Ingresado 19-12-**** Tu envío fue recibido. Pronto lo enviaremos a la
sucursal encargada de la entrega.
No entregado 10-01-**** Te informamos que no pudimos entregar tu envío
En los movimientos de seguimientos anteriores decia : El dia 20/12/**** sale camino a la sucursal de Wilde Avellaneda y prometen entrega el dia 23/12/**** a mas tardar.
24y26/12/24 RECLAMOS MIOS QUE FIGURAN INEXISTENTES.
el 04/05/**** concurro a la suc de Wilde y me dice que esta en un punto de Andr. Tigre.
14 de Enero a las 9:38 hs.
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MARIA I
Andreani Logistica S.A. son ladrones a cara descubierta, cambian seguimientos e informan NADA, ni siquiera lo que les conviene. QUE SIGNIFICA QUE NO PUDIERON ENTREGAR EL ENVIO?
QU PASO EN EL VIAJE A WILDE QUE NUNCA LLEGO Y EN LA PARADA DE TIGRE?
Y EN MIS RECLAMOS QUE ACEPTARON POR MAIL PERO QUE NO EXISTEN?
14 de Enero a las 9:43 hs.
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MARIA I
Correo andreani intento hacer NADA. Jamas respondio porque no entrego el paquete, que sucedio con el mismo,
24 de Enero a las 5:32 hs.
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MARIA I
Buen dia, no fue solucionado, sino que ademas jamas me enviaron nota alguna. Y tampoco contestaron los reclamos de forma alguna. Gracias
08 de Febrero a las 4:22 hs.
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