Demoras en entrega

Tengo un envío demorado que tendría que haberlo recibido el día 29/12 y otro con fecha de entrega 2/1 que ni quiera está en viaje... Hice las compras con tiempo para tener todo antes de reyes y la estoy pasando fatal con esto, antes en 48/72 hs llegaban mis compras, últimamente es un desastre. Solo atienden máquinas que no te dan ninguna solución y uno que confía y paga para que sus envíos lleguen en fecha termina siendo e*****da por una empresa que no cumple con sus reglas. La última respuesta que tuve de una máquina fue que mi envío puede estar demorado y que no tienen fecha de entrega, yo los necesito!!!! no puede ser que digan una cosa y hagan otra, y yo acá sin poder hacer nada al respecto, revisando todos los días los movimientos que no cambian y desesperada porque necesito lo que compré y revisé antes de hacerlo cuando los recibiría