Reclamo a Correo Andreani
El 29/10 me despacharon desde mendoza a bariloche un pedido por andreani. Según el seguimiento online, el 9/11 estaba en bariloche y lo iban a entregar "próximamente". Luego de eso me llegaron dos mails indicando que por complicaciones debido a la pandemia el pedido estaba demorado. En el medio intenté comunicarme telefónicamente y no hay manera de que atienda una persona, solo una máquina que relata lo mismo que el seg online de la página.
el 16/11 se repite este mail de la demora en el pedido y el 17/11 me llega otro mail diciendo que el pedido no pudo ser entregado, que me comunique con el remitente.
a mi domicilio nunca fueron. Además de los intentos de llamados, mandé dos mails tanto al de bariloche como al central, jamás responden.
hoy 18/11 verifico nuevamente y borraron todos los seguimientos anteriores e indica: 17/11 - planta bariloche - "ya tenemos tu envío lo estamos preparando para enviarlo a la sucursal de entrega".
realmente no se entiende si nunca estuvo en bariloche, si ahora si está y lo más importante ¿cuándo lo van a entregar???
realmente un desastre y quiero remarcar la imposibilidad de contactarse con un operador que pueda resolver estos problemas.
saludos,
celeste caldart
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Mal servicio
El día 8 de junio realice un envió atraves de correo andreani desde rio gallegos hacia la plata, bs as el cual por el seguimiento llegaba el día 12, lo cual fue así, pero el repartidor lo entrego a una persona diferente y no en el domicilio declarado para la entrega, e…
No recibí tarjeta de santander
Vino el correo, no escuchó que ya bajaba. Cuando llegué ya no estaba. No recibí la tarjeta que hoy me enviaba el banco santander. quisiera ir hoy a retirarla de la sucursal andreani de av belgrano [números]
No puede recibir la tarjeta estando en casa
El correo vino, el portero eléctrico sonó, pero no escucho que ya bajaba. Cuando llegué ya no estaba. Ahora parece en el seguimiento que me permite el banco que hubo un intento fallido "no responde". Puedo ir a retirarla en av belgrano [números] caba. Muchas gracias
Celeste C
solución recibida:
Finalmente tuvimos que acercarnos a la sucursal físicamente para enterarnos que el paquete había llegado roto y lo habían devuelto a la sucursal de envío.
Si hubieran respondido alguno de los mails enviados a tiempo o si tuvieran una persona atendiendo el teléfono podríamos habernos enterado de esto mucho antes y no haber perdido el tiempo.
04 de Diciembre a las 15:44 hs.