Demora considerable con el seguro

Llega mi pc a la sucursal de andreani en flores, la cual aseguré por cualquier inconveniente, el cual sucedido llego mi pc rota en ciertas partes, paso a seguir reclamar el seguro para que se hagan cargo y repararla. Me dice que van a ser 15 días mas menos para una respuesta, ya voy 1 mes y no hay respuesta ni llamado el cual me dijeron que iba a recibir. La respuesta de la sucursal de andreani de flores que no depende de ellos los tiempos del seguro, pero si depende mantener informado al cliente y apresurar el proceso si ya excedió el límite de dias, contestar al cliente si te habla al wtsp que pasas, no clavar el visto y dejar que el tiempo pase sin siquiera preocuparte por lo que pasó. Trabajo con la pc y te contestan asi, como si fueras vos el pesado hagan bien su trabajo y sean mas empatícos. Sigo esperando que me llamen del seguro el cual pague. Muchas gracias