Andreani quiero cancelar un envio por favor

Resulta que pague por la web un envio de encomiendas y que lo pasen a buscar por mi casa, dos envios serian que pague. Despues me cancelaron la venta y ya no quise enviar nada, envie mil emails para la cancelacion del envio, y mande muchas consultas por la web de andreani, en andreani logisticas consutas, y nunca respondieron,. En venta me respondieron que me devolverian el dinero pero eso no esta pasando, inclusive lo pasaron a buscar por mi casa (de casa a la sucursal de andreani) y ya habia cancelado, pero el segundo envio nunca se va a dar porque nunca van a tener el producto, necesito que lo cancelen y me devuelvan el dinero, ya que era bastante caro, aunque sea de este ultimo envio (desde sucursal a origen)

les paso el numero de envio y operacion para que lo cancelen, por favor ayudenme
buenos dias.quiero cancelar el envio y que me devuelvan el dinero, ya hable a ventas y me dijeron que me devolverian la plata estoy esperando. Mande e-mail a ventas pyme y muchos formularios a la web de andreanionline encomiendas, por favor cancelenme manualmente, no voy a enviar nada. 
numero de envios [números]

numero de operacion [números]

muchas gracias