Reclamo a Correo Andreani
El viernes 18 de febrero me envían por andreani una moto desde santa rosa, la pampa hacia buenos aires. El envio tenia un costo estimado de 8 mil pesos. Los inconvenientes fueron varios. Al momento de hacer el envio nos hicieron un remito mellizo que no tenia validez, cuando despacharon la moto no nos brindaron un numero de envio valido para hacerle seguimiento por la web o por la linea [números], por lo tanto no sabia por donde andaba mi moto.
al llegar la moto a buenos aires el 19 de febrero (al siguiente dia) y gracias a que nos acercamos a la sucursal de andreani de santa rosa (porque no tenia manera de saber que sucedió con el envío) nos comentaron que el valor total del envío era de $ [números],31, mas de 3 veces el estimado en la sucursal de origen.
es un precio razonable, se junto la plata y espere a que se comuniquen para ver como hacer para retirar la moto.
el miercoles siguiente se comunican desde el sector de logística para acordar la entrega y me comunican que el costo final es de ¡31mil pesos! al monto anterior le sumaron 5 mil pesos mas!
bueno, quedaron en comunicarse devuelta, paso el feriado por carnaval y hoy 2 de marzo todavia esperon que me den algun solucion. Necesito tener mi moto ya!
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No llega mi pedido. se detuvieron los movimientos desde el 5 de junio
Desde el 05 de junio no tiene moviemientos mi envío. Figura...a sucursal punto andreani hop urquiza [números] ya está procesando tu envío. ¡pronto tendrás novedades!...en ounto hop no lo tienen. Tenía que llegar ese día, 5 de junio.
Mienten en los avisos de visita
Estoy esperando una tarjeta de credito. Hago el seguimiento de la entrega. Estoy esperando en mi casa, inmovil, sin ir a trabajar, nada. No vinieron, ni aviso de visita, nada. Y mandan mensaje diciendo que "pasaron por el domicilio" y llamaron y no obtuvieron respuesta…
[SOLUCIONADO] Dicen que van a venir y no vienen, hace 3 días que los estoy esperando
Hola. Desde el martes 3/06 andreani pone en la página de seguimiento hoy te visitaremos para entregarte tu envío y no vienen, primero dijeron motivo: no fue visitado por fuerza mayor, al otro día motivo: no fue visitado por volumen y al 3er día motivo: no fue visitado …
Alexis E
solución recibida:
Hubo una desinformación sumada a una malinterpretacion de mi parte respecto a lo informado sobre el precio.
A pesar de que la atención telefónica al cliente es pésima, todo se resolvió bien.
Gracias por todo.
18 de Marzo a las 21:27 hs.