Andreani no entrego mi paquete

El día 6 de octubre fue despachado un paquete con número [números].
al día de la fecha no hay movimientos en la página de andreani. Es imposible comunicarse con una persona para poder conversar ya que a los teléfonos no atienden y en el [números] la máquina no entiende nada y no encuentra el paquete por número de envío ni por número de dni.
los reclamos tampoco se pueden hacer en la pagina ya que te manda de lugar en lugar y no es posible escribir nada.

tuvimos que ir a la sucursal de andreani de neuquén a hablar con un humano y ese humano tampoco pudo encontrar el número ni el paquete.
cuanto más debo esperear? que más tengo que hacer si nadie me brinda una respuesta?
que pasó con mi paquete?
en la página figura que fue enviado y si hay registro pero según andreani no existe.

me comunico con andreani por privado y la pauperrima respuesta fue que no tienen registro con ese número...
lo estoy viendo... Cualquiera puede entrar y ver que si hay registro. Que paso con mi paquete, andreani?

dejo el número de seguimiento. Se puede ver perfectamente la fecha del envío y a donde va dirigido. El número de envío si existe y está registrado en la pagina. Andreani no puede decir que no hay registro y listo. Debe dar una solución a la brevedad.
https://seguimiento.andreani.com/envio/[números]