Coppel me vendio una x box que no funciona

El día jueves 13 de agosto de [números] compré por venta telefónica, (ya que soy cliente de coppel desde hace largo tiempo) una consola x box one edición especial de 1tb. Me pidieron un pago inicial que hice por débito de [números]$ mas 12 pagos mensuales de [números]$ que acordé con el vendedor telefónico. Al día siguiente viernes 14 de agosto de [números] vino el envío a mi domicilio del equipo que compré vino la camioneta de coppel a traer mi pedido. Día sábado 15 de agosto de [números] estuve probando el equipo y no había tenido ningún problema día domingo 16 de agosto de [números] el equipo consola x box one no funcionaba, no se si por fallas de fabricación, o errores de Microsoft Atento a esto comenzé a hacer llamados por teléfono a coppel en muchísimos intentos fallidos ya que me dejaban esperando en línea y me cortaban. Y por la página oficial de Facebook de coppel también estuve reclamando. Tras los seguidos e insistentes llamados que yo hice por teléfono me dijeron que me presente en la tienda coppel de san martín que me ivan a dar una solución me presenté y me dijeron que ellos no se hacen cargo de las ventas telefónicas hoy 21 de agosto de [números] vino un empleado de coppel a retirar el equipo fallado me dió un recibo que es constancia, pero nada del cambio ni de la devolución del pago inicial que me pidieron.