Robo

1. Publicidad engañosa y cobros excesivos:
contraté el servicio basándome en la información publicitada en su página web oficial, donde se indica un precio de $25.[números] por [números] mb. Incluso, existen ofertas vigentes de 6 meses a $12.[números]. Sin embargo, mensualmente estoy siendo facturado la exorbitante suma de $40.[números], lo cual no se condice en absoluto con la oferta pública. Esto constituye una práctica comercial abusiva y engañosa, violando la ley de defensa del consumidor.

2. Mala calidad del servicio y incumplimiento contractual:
el servicio por el que estoy pagando no cumple con los parámetros técnicos mínimos contratados. En lugar de los [números] mb prometidos, las velocidades reales, verificadas con test repetidos en diferentes horarios, no superan 0.04 mb. Esta velocidad es insuficiente para un uso básico de internet, imposibilitando incluso el funcionamiento de aplicaciones de comunicación en tiempo real como discord, que presenta cortes constantes de audio y video.

3. Microcortes constantes e inestabilidad:
además de la baja velocidad, el servicio sufre de constantes microcortes e inestabilidad, lo que interrumpe cualquier actividad en línea, ya sea laboral, educativa o de entretenimiento, haciendo el servicio prácticamente inutilizable.

en base a lo expuesto, exijo:

la inmediata regularización de la facturación, ajustando el cobro mensual al precio publicitado de $25.[números], y la aplicación retroactiva de este precio a las facturas anteriores pagadas en exceso, o bien, la aplicación de la oferta de 6 meses a $12.[números] que promocionan.

la pronta y efectiva resolución de los problemas técnicos que afectan a la velocidad y estabilidad de mi conexión, para que la misma cumpla con los [números] mb contratados y sea estable.

la compensación por los días sin servicio adecuado, mediante bonificaciones en futuras facturas, en proporción al tiempo durante el cual el servicio no fue el contratado.