Me vendieron componentes que no funcionan y no me los cambian

El día 22 de julio compre los componentes para armar una pc, realice un gasto de mucho dinero. Cuando los componentes me llegaron, mande a armar la pc con un profesional que me informó que la maquina no arranca, no butea, no muestra nada en pantalla. Revisó los componentes y me dijo que tanto el mother como el cpu (chip) estaban rotos, que haga el reclamo ante la empresa.
mande mail, porque no atienden los teléfonos en cuarentena, y me dijeron que tardaban diez días en responder. Me respondieron el mail a los diez días haciéndome una pregunta irrelevante y sin dar solución al problema.
mande un segundo mail contestando la pregunta y explicando otra vez el problema, pidiendo que me digan como hacer para hacerles llegar al pc así ellos la podian revisar y cambiar lo que haya que cambiar ya que todo tiene garantía. Ya van 5 días de este segundo mail y no obtengo respuesta.
necesito que me digan como hacer para que me solucionen el problema. Gasté una fortuna en componentes que no puedo usar porque están rotos y no me dan respuesta.
si cada mail que mando ellos me responden con preguntas irrelevantes a las que después tardan 10 días más en contestar, no voy a solucionar el problema nunca.
yo tengo toda la voluntad de hacerles lleagar la comp***dora para que la revisen ellos, pero la empresa brilla por su ausencia.
no tienen telefonos y no responden los mails.