[SOLUCIONADO] Mala atención
No tienen una sola vía fehaciente y confiable de comunicación. No me llegó la póliza, no se ele hizo el descuento de la cuota y la página en lugar de ofrecer soluciones trae mas incovenientes
Solucionado 30 de Abril
Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Comparaencasa es una plataforma online fundada en 2009 que permite comparar seguros de autos, motos y hogar, vida, bolso, contenido del auto, accidentes personales y mascotas en Argentina, Brasil, México, Chile y Colombia.
A través de su sitio web, los usuarios pueden cotizar, comparar y contratar seguros de manera online de más de 30 aseguradoras de amplio espectro entre las que están Rivadavia, Zurich, San Cristóbal, Paraná, Nivel y ATM.
Comparaencasa busca facilitar la elección de seguros brindando a los usuarios que deseen contratar una póliza, información sobre diferentes precios y coberturas de acuerdo al perfil del usuario y sus necesidades.
Comparaencasa funciona como un comparador de seguros que permite:
El objetivo es que el usuario pueda tomar una decisión informada, evitando trámites complejos o falta de información, ahorrando tiempo y dinero.
Para cotizar un seguro en Comparaencasa, el usuario debe seguir estos pasos:
La empresa asegura que es un proceso rápido y no requiere conocimientos técnicos.
Para cotizar o contratar un seguro el usuario necesita:
No es necesario presentar documentación física en la etapa de cotización.
El cliente puede dar la baja del seguro cuando desee y lo debe hacer desde el canal de autogestión, ingresando en “mi cuenta”.
La baja se puede solicitar cuando desee y se procesa inmediatamente pero como el servicio se cobra a mes vencido, el mes siguiente le entrará todavía el débito del pago del seguro.
Las renovaciones son anuales y se hacen de manera automática y se pueden cancelar en cualquier momento.
Comparaencasa cuenta con un sistema de autogestión dentro de “Mi Cuenta” que centraliza toda la comunicación y donde los usuarios pueden:
En caso de no obtener respuesta o necesitar escalar un reclamo, también se puede contactar a la empresa a través de su web oficial o canales de soporte.
Los reclamos o consultas más frecuentes de parte de los usuarios hacia Comparaencasa tienen que ver principalmente con:
La empresa cuenta con un espacio de preguntas frecuentes en la que se desarrollan también otros temas vinculados a altas de seguros, siniestros, pagos, cobertura y documentación.
La entrega puede tomar 48 hs hábiles para la entrega de póliza definitiva vía correo electrónico, mientras tanto el cliente puede circular con el Certificado de Cobertura.
En caso de que este último no esté disponible en la casilla de mail, como cliente podes ingresar a mi cuenta en la web de Comparaencasa y solicitarlo cargando un ticket de reclamo para que un asesor pueda ocuparse del caso.
Comparaencasa no ejecuta cobranzas, es la Cía aseguradora quien debitará mensualmente el importe de la cuota del cliente.
En caso de presentarse algún inconveniente con el cobro del seguro la compañía le informa a Comparaencasa al respecto para que notifiquen al cliente vía mail y SMS la situación.
En el mail el cliente encontrará un acceso a mi cuenta para visualizar el saldo pendiente y los medios habilitados de pago a los fines de regularizar la cuota adeudada/rechazada.
El cliente debe ingresar a su cuenta y deberá cargar un ticket indicando la información incorrecta para que la empresa gestione un endoso de póliza con los datos correctos.
Una vez corregido el error se le enviará nueva documentación con datos actualizados.
Las renovaciones son automáticas, por lo cual no es necesario que el cliente la solicite.
Al finalizar la vigencia de la póliza la empresa le envía por mail al cliente la nueva documentación. En caso de que ésto no esté disponible el cliente puede ingresar a mi cuenta y revisar las pólizas disponibles de manera online o cargar un ticket de reclamo solicitando la renovación.
✳️Sitio web
✳️Facebook
✳️Instagram
✳️Formulario de reclamos de mi cuenta
☎️Teléfono: 0810 112 7312
El equipo de atención al cliente brinda asesoramiento a los usuarios sobre elecciones de seguro, seguimiento de casos y gestión de la cuenta en general.
La atención se realiza principalmente de forma asincrónica, es decir, el usuario deja su consulta y el equipo de atención responderá luego, por lo cual no es necesario esperar en línea.
El teléfono de Compara En Casa es {{ profile.phones }}
Visita Compara En Casa en https://www.comparaencasa.com/
No tienen una sola vía fehaciente y confiable de comunicación. No me llegó la póliza, no se ele hizo el descuento de la cuota y la página en lugar de ofrecer soluciones trae mas incovenientes
Solucionado 30 de Abril
Quiero dar de baja provincia seguro por que me sigue viniendo en el resumen de tarjeta al del auto ya lo di de baja pero me sigue viniendo otro que yo no contrate
Publicado 29 de Febrero
Hola buenas tarde mi nombre es claudia [nombre] cuello necesitaria q me manden el libro de deuda por favor. Gracias
Publicado 13 de Junio