Reclamo a Comfypetys
Hice una compra hace 8 días con envío express en 24/48 horas, pero todavía no llega.
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No dan acuse de recibo de la cancelación de la compra
El día 13 de mayo realizo una compra de 2 camitas a la empresa comfypetys y al darme cuenta que las medidas no eran las correctas para mi perrito cancelo la compra al instante ( mi perrito estaba muy enfermo de la columna) , al instante mando un mails y me responden qu…
Entrega no realizada
Realice la compra el 26/05/[números], bajo el numero de pedido: [números]. La entrega estaba pactada para el 29/05/[números] y al momento no fue entregada. Me comunique por whatsapp 4 veces y siempre es una respuesta automática. Solicito comunicacion y resolución, ya q…
Falta de respuesta e imposibilidad de contactarlos
Compre el 30 de mayo. Entrega pactada hoy 3 de junio , aun sigo viendo la compra como "en preparacion" desde el mismo dia de la compra. El celular que tienen consignado no funciona nunca está disponible. Quiero saber exactamente horario de entrega hoy que es la fecha p…
Comfypetys Representante de Comfypetys
Hola Pedro!
Por favor contactanos via mail para poder ayudarte y brindarte una solución. Recorda adjuntar tu numero de pedido
07 de Julio a las 9:59 hs.
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Pedro S
Tras el reclamo indicaron que llegaría en los últimos días, pero sigue sin aparecer.
11 de Julio a las 11:21 hs.
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Pedro S
Nunca entregaron.
23 de Julio a las 10:45 hs.
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Comfypetys Representante de Comfypetys
Hola Pedro, pudiste escribirnos al mail? Por favor indícanos el problema y tu numero de pedido para poder darte una solución lo antes posible
25 de Julio a las 10:58 hs.
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Pedro S
Para sus registros: "Confirmación de pedido CL****"
Pero yo ya no quiero una solución, ya perdieron mi confianza. No responderé más mails sobre el tema, no quiero perder más tiempo.
25 de Julio a las 11:47 hs.
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Comfypetys Representante de Comfypetys
propuso una solución:
Hola Pedro, consultamos que fue lo sucedido con tu pedido
La respuesta fue que la cama no puede ser abonada contraentrega. Si desea podemos enviarla si la paga previamente o puede venir a retirarla a la oficina de envios (pactando previamente un dia para corroborar que haya stock)
Te pedimos mil disculpas por las molestias ocasionadas
26 de Julio a las 12:56 hs.
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Pedro S
Tardaron semanas en indicar esto, ya compré cama en otro lado. Además ellos mismos promocionaron el método contraentrega y el sitio web no funcionaba pagar, solo por eso elegí esa opción.
26 de Julio a las 14:29 hs.
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Comfypetys Representante de Comfypetys
propuso una solución:
Buen día! Soy uno de los propietarios de ComfyPetys, le pido mil disculpas por los despropósitos sucedidos, tenemos cientos de pedidos diarios, trabajamos día a día para solucionar los reclamos y sumamos personal encargado para ese sector, porfavor envie su reclamo con numero de orden por whatsapp a ****s://wa.me/********** o por mail a contacto*comfypetys.com y van a solucionar su caso de manera INSTANTANEA!
22 de Abril a las 10:09 hs.
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