Reclamo a Comfypetys
El dia 27 de julio adquirí a través de la tienda online de comfy petys - h***s://comfypetys.com.ar/ (instagram @comfypetys) una "cama original comfybed™ – anti ansiedad y estrés". Realice el pago a través de la plataforma mercado pago en 6 cuotas sin interes. La misma fue recibida con fecha 29 de junio.
la cama no era ni por asomo lo que yo esperaba por el importe que abone, sin embargo opte por no perder tiempo en un reclamo y conservarla.
con fecha 8 de agosto, caigo en cuenta que la cama se encontraba descosida, por lo cual esta vez sí decidí reclamarles ya que pude haber caído en la trampa de un buen marketing y fotografía, y conformarme con el producto inferior al publicado que me enviaron, sin embargo, no voy a aceptar que el producto además de no estar a la altura de lo ofrecido, encima esté roto.
me puse en contacto vía email con comfy petys, y recibo a los 8 minutos desde que envío mi reclamo una respuesta genérica invocando que mi reclamo estaba fuera de la garantía de 30 días que ellos brindan, insinuando asimismo el mal uso de la cama.
ese mismo día, envié un nuevo correo invocando los derechos que me asisten como consumidora y reclame por una respuesta que se ajuste a los mismos.
a la fecha, 22 de agosto, no he recibido respuesta alguna a mi reclamo.
adicionalmente, nunca recibí factura alguna por la compra efectuada. Otra violación de los derechos que me asisten como consumidora.
ante esta situación procedí a efectuar la denuncia a través de la página del gobierno de la ciudad pero al no contar con factura, no pude iniciar el reclamo por esa vía.
agotada esa instancia, procederé a iniciar el reclamo ante defensa del consumidor nacional, y la división de delitos informáticos de la pfa.
actualmente cuento con la razón social a la que mercado pago le efectuó el pago comfypetys s. A. S. · cuit: 30
[números] · persona jurídica · av juan d peron [números] · localidad: yerba buena
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Estafadores
Hice una compra y no contestan ni envian. Son unos e*****dores
Envio incorrecto 2 veces y mala atención al cliente.no compren
El 22 de junio compre 2 camas , una original y 2 ****pédicas. El 29 de junio me llegaron 2 camas originales . Las cuales recién hoy 17 de julio , después de varios reclamos, realizaron el cambio de 1 cama ,enviando solo una cama ****pédica. No compren .son e*****dores,…
No enviaron lo comprado
Compre la promocion de 2 camas , y aun ni la envian ni contestan los mail preguntando cuando lo haran. Me genera mucha desconfianza. Compre por su pagina en cuotas, no puedo cancelar.
Comfypetys Representante de Comfypetys
propuso una solución:
Hola, [nombre]!
Por favor, comunicate con nosotros por el medio que lo venías haciendo, asi procedemos a brindarte una solución.
Lamentamos lo sucedido, saludos!
22 de Agosto a las 12:43 hs.
Comentar
Constanza C
La vía de reclamo por email evidentemente no es eficiente ya que desde que les envie mi segunda respuesta no me volvieron a responder. 48hs despues, el dia 10 de Agosto volví a contactarlos por mail indicando que ante el silencio de su parte, reclamaría por las vías administrativas pre-judiciales correspondientes, y a ese mail tampoco respondieron.
22 de Agosto a las 12:52 hs.
Comentar
Constanza C
A 24hs de haber realizado aca mi reclamo, aun nadie de ComfyPets respondió a los correos electrónicos enviados. Dejo en claro que no
existe posibilidad de que la casilla de email a la que escribí no sea la correcta, ya que respondi en el mismo hilo que ellos utilizaron para la respuesta a mi primer reclamo el dia 8 de Agosto.
23 de Agosto a las 10:52 hs.
Comentar
Constanza C
Tampoco he recibido la factura correspondiente a mi compra.
23 de Agosto a las 10:53 hs.
Comentar
Constanza C
Aún no hay respuesta por email que es el medio que ellos solicitan que se utilice para los reclamos.
28 de Agosto a las 10:01 hs.
Comentar
Constanza C
La única respuesta que enviaron fue la del mismo día de que inicie mi reclamo via email indicando que mi reclamo no era válido por que estaba fuera de los 30 días de recibida mi compra y insinuaron mal uso por parte de mi gato.
Respondí que esa “garantía” que ellos mencionan no se ajusta a la legislación vigente en nuestro país y no volvieron a responder.
Asimismo tampoco han enviado la factura de compra, otro acto contrario a la ley.
Al no tener factura estos fantasmas fiscales tampoco se puede iniciar el
Reclamo
Administrativo ante defensa del consumidor.
22 de Setiembre a las 8:31 hs.
Comentar
Comfypetys Representante de Comfypetys
propuso una solución:
Buen día! Soy uno de los propietarios de ComfyPetys, le pido mil disculpas por los despropósitos sucedidos, tenemos cientos de pedidos diarios, trabajamos día a día para solucionar los reclamos y sumamos personal encargado para ese sector.
Nuestro CUIT es: 30-********-9
Si su reclamo es VÁLIDO para una devolución le devolveremos el dinero o gestionaremos el Cambio, recuerda que no tiene que estar con uso el producto, sino sellado en caja con su bolsa sin abrir.
POR ALGO publicamos las medidas en el sitio web, para antes de realizar la compra mida bien a su mascota, Nuestros talles es como las medidas que figuran en la web
Porfavor envie su reclamo con numero de orden por whatsapp a ****s://wa.me/********** o por mail a contacto*comfypetys.com y van a solucionar su caso de manera INSTANTANEA!
Si ya solucionó esto, le pedimos encarecidamente si puede marcarlo como solucionado para no perjudicarnos. Muchas gracias
30 de Enero a las 11:47 hs.
Comentar
Constanza C
Es insultante que luego de tanto tiempo vengan con esta respuesta insólita pidiendo que el producto esté cerrado y sin uso cuando justamente se rompió después de pocos días de uso.
El tiempo transcurrido desde el descargo? También insólito.
Son unos ladrones y voy. Dejar este reclamo abierto por que refleja la pobre calidad de lo que venden, y del mal servicio de post venta que tienen.
05 de Febrero a las 7:29 hs.
Comentar
Martin E
SON ESTAFADORES. A MI ME ROBARON.
GASTON GOMEZ LASSALLE DNI 38.***.***, EL DUEÑO, CON DOMICILIO EN LA CALLE PTE. PERON ****, DE LA LOCALIDAD DE YERBA BUENA, PROVINCIA DE TUCUMAN. BUSCALO POR LAS REDES ESTAN TODOS, TODA SU FAMILIA DEL MISMO APELLIDO VIVEN EN YERBA BUENA.
JESSICA ANDREA GIULIANI DNI 37.***.***, LA TITULAR DEL CVU A DONDE VAN A PARAR LAS TRANSFERENCIAS. DOMICILIADA EN MAR DEL PLATA.
POR SUPUESTO QUE SI VOS QUERES DENUNCIAR ANTE DEFENSA DEL CONSUMIDOR, POR INFRACCION A LA LEY 24.***, ELLOS NO VAN A PODER AYUDARTE PORQUE CUANDO VAN A NOTIFICATRLOS AL DOMICILIO DE LA CALLE VICENTE LOPEZ ****, SE ENCUENTRAN CON QUE AHI NO ESTAN MAS. SE FUERON SIN PAGAR LOS ALQUILERES ME COMENTÓ LA DUEÑA DEL NEGOCIO ACTUAL. DICE QUE VARIAS VECES POR SEMANA VA GENTE BUSCANDOLOS POR QUE LOS ESTAFARON. ME CONTO QUE SE FUERON DE AHI SIN PAGAR LOS ALQUILERES, QUE ESTAFARON AL DUEÑO DE LA PROPIEDAD. DE HECHO TODAVIA TIENEN MERCADERIA DE COMFYPETYSA EN EL SOTANO QUE DEJARON ABANDONADA !!!!
EL SORETE ESTE DE LASSALLE SE MUESTRA COMO JOVEN EMPRENDEDOR, CON OTRA PAGINA QUE DICE QUE ES DE EL, CON DOMICILIOS EN USA, Y SE LLAMA ****s://socioecom.net/. ES TODO UNA VENTA DE HUMO, ES UN LADRON DE POCA MONTA.
SE ESTAN POR COMER LA DENUNCIA PENAL POR ESTAFA MAS GRANDE QUE SE PUEDAN HABER IMAGINADO NUNCA.
VAN A DESEAR NO HABER NACIDO. VAN A ROGAR NO HABERME METIDO EN SU BASURA.
LASSALLE, GIULIANI, ESTAMOS PRONTOS A VERNOS LAS CARAS. MUY PRONTO, SE LOS ASEGURO.
23 de Setiembre a las 1:20 hs.
Comentar
Martin E
QUE PEDAZO DE MIERDA SOS PRESENTARTE ASI COMO UNO DE LOS PROPIETARIOS. LACRA.
QUERIAS SER FAMOSO QUE PAGABAS NOTAS EN CARAS PARA ARMAR TU ESTAFA????
AHORA VAS A SALIR EN TODOS LOS MEDIOS LASALLE !!!!!!!!!!!!!
23 de Setiembre a las 1:21 hs.
Comentar