Incumplimito de entrega

Hace más de un mes hice la compra en línea de 2 base camas con nido, se supone que antes de hacer la compra el asesor nos dio su palabra que la entrega se haría el 1 de julio de este año. En la orde de compra el deja una nota y eso nos dejó supuestamente tranquilos. El día 1 de julio no entregaron nada. Luego intenté comunicarme con la empresa pero los canales de servicio al cliente no sirven. He enviado correos para saber de mis productos y nadie me contesta. Y el asesor que antes si me escribía y contestaba mis requerimientos ahora me deja en visto. No entiendo que pasa si se supone que en la políticas de entra de colchones paraiso dice que los productos se entregan 8 días después de la compra. Por qué no ha llegado mis productos. Esta empresa es un insulto para las personas que apoyamos a las compañías colombianas, por este tipo de condutas es que las personas no confiamos en la industria nacional. Necesito por favor que alguien me de razón de mi compra.