Incumplimiento garantía

En el mes de mayo el día 18 del [números] hice compra por internet de un colchón Queen con base cama que estaba en promoción por motivo que mi hermano tenía también de esta marca y se nos hizo económico ,ahora sin saber que estaba pasando ya un caos con este tema de incumplimiento y demás ,hice la compra confiada ,en el mes de junio 05 llegó el pedido ,pero como al mes ya estaba deforme el colchón y los resortes sonando ,hice el cambio duro como otro mes ,con el nuevo colchón nuevamente paso lo mismo ,pero está vez no demoró ni 15 días ,hice el segundo trámite por garantía y desde allí que fue como los primeros días del mes de diciembre me dijeron para finales me entregaban,dure insistiendo hasta que respondieron ,yo aún sin saber que estaba pasando ,ni mirar o buscar por medios ,le dije a quien me llamo que por favor no me enviara el mismo colchón ,que me enviara uno más firme ,que así tocará pagar se hacía ,uno de confiado no!
y hasta hay llegó todo, se hizo el pago extra y no he recibido más razón ,tanto así que por eso estoy buscando y me encontré no soy la única ,que son más como yo y que pasa hace más tiempo ,terrible, como hacemos y para que devuelvan dinero lo veo aún peor de complicado.