Estafa colchones paraíso

Buen día
cordial saludo

mi nombre es vanessa [nombre] gonzález peña
cédula [números] de mosquera , me comunico por este medio para realizar una denuncia hacia la empresa colchones paraíso ya que el día 6 de diciembre de [números] realice un pedido número [números]-[números] el cual me indicaron que sería entregado en 25 días hábiles y hasta el día de hoy 27 de febrero del [números] nadie me responde por el pedido coloque una queja en servicio al cliente
r-[números] queja
yolanda de la oz asesora
dónde me indicaron que eran 15 días de respuesta y no me solucionan , me dirigí al almacén y no me brindaron respuesta me dijeron que no sabían nada del pedido que fuera hasta la fábrica , fuy hasta la fabrican me dijeron que nisiquiera se habían fabricado los colchones después de 2 meses y que iban a escalar el caso que en 10 dias me solucionaban y hasta el día de hoy cumplidos 3 meses nadie me soluciona el almacén está cerrado la fábrica también y en la líneas de atención no contestan , necesito de su amable ayuda dándole seguimiento la súper intendencia de industria y comercio ya que se pagaron $4.[números].[números] y necesitamos con urgencia solución o devolución del dinero , quedó atenta a una pronta respuesta

vanessa gonzález
celular [números]