Reclamo a Colchones Paraiso
Compré un colchón emotion multizona el 29 de noviembre,la entrega estimada era el 14 de diciembre,estamos a 22 de diciembre y aún no me ha llegado,he llamado he escrito a la página y he puesto dos pqrsd y he llamado y nadie me da información sobre el producto,exijo que por favor me sea informada la fecha de entrega y que sea inmediata,sino me veré en la obligación de tomar medidas legales y denunciar a la empresa por negligencia por tardanza además de que ninguno da información veraz del seguimiento,ni siquiera atención al cliente sabe que decir,exijo me sea informado cuando me van a entregar el producto,se pagó por adelantado y aún no sé cuándo me va a llegar.
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Colchones Paraiso Representante de Colchones Paraiso
Hola Yohana , Gracias por ponerte en contacto con nosotros, en minutos te llamaremos para explicar el proceso y fecha de entrega.
23 de Diciembre a las 15:12 hs.
Yohana A
Cual proceso,cuál fecha de entrega,aquí no me han solucionado nada,en atención al cliente hoy en la mañana me dijeron que la entrega estaba para el lunes o martes,y en la llamada que me hacen al medio día me dicen que para el viernes de la otra semana,esto es una falta total de respeto con el cliente,y tengo temor de que mi dinero se pueda perder,así que si no me cumplen con mi pedido antes de que finalice el mes,me veo obligada a informar con pruebas acerca del incumplimiento por parte de la empresa Paraíso,o cumplen o cumplen,descaro total y burla hacia el cliente.
23 de Diciembre a las 17:00 hs.
Yohana A
Me llamaron a decirme que hasta el viernes o sábado de esta semana,cuando en atención al cliente me dicen que la entrega se realizaría el lunes 26 de diciembre,en esa empresa desde sus trabajadores mienten al cliente,falta de respeto total,no dan solución a nada
27 de Diciembre a las 9:04 hs.
Yohana A
Ninguno da información exacta,y en la llamada del viernes pasado me dijeron que iban a hacer todo lo "posible" cómo si yo no hubiera pagado por mi producto y la entrega fueran a realizarla cuando ellos quisieran,a causa de no recibir mi producto he tenido otros inconvenientes,hasta de poder viajar debido a eso,esta empresa es pésima y tengo temor de que mi dinero se pierda,pido encarecidamente que llegue el producto está semana ya fue suficiente,voy a denunciar la empresa de colchones paraiso
27 de Diciembre a las 10:08 hs.
Colchones Paraiso Representante de Colchones Paraiso
propuso una solución:
Hola! Yohana
Un funcionario de nuestra compañía se puso en contacto contigo el pasado viernes 23 de diciembre del año en curso y te explico el proceso de entrega e incluso te informo que la fecha máxima para entregar tu compra es el viernes 30 de diciembre del año ****.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
27 de Diciembre a las 10:59 hs.
Yohana A
Y como se si la entrega del producto es garantizada si ya en solución al cliente o servicio al cliente me han dicho lo mismo que ustedes,no es creíble,hasta no ver el producto,por lo tanto NO ESTA SOLUCIONADO !!! hasta no ver mi producto en casa
27 de Diciembre a las 11:03 hs.
Yohana A
solución recibida:
Se tardaron un mes exactamente en entregar el producto cuando habían dicho que la entrega se realizaba en 15 días
07 de Enero a las 12:01 hs.