Saldo negativo erróneo

El día 10/02/25 de febrero transfiero a la cta de coco capital 5 dolares para probar si los podia venderlos pasar a pesos ars, como 5usd no dejaba vender, me transfiero 5 más, prueba cambiarlos y pasarlos a mí cta bancaria y funcionó perfecto. Entonces procedo a pasarme [números] usd a la cuenta de app y hago lo mismo, vendo los dolares y luego los paso a mi cta bancaria. Hoy 14/02/25 paso [números]usd a coco con la intención de volver hacer lo mismo vender los dólares y para luego pasarlos los pesos a mi cta bancaria. A lo que me doy cuenta que dia 10/02/25 tengo un saldo negativo [números]mil del importe que yo me había transfiero a mi cuenta bancaria eran mios por la venta de los dolores y con los [números]usd que vendi el dia 14/02/25 me los absorbió porque tenia ese saldo negativo.
desde esta app no podes operar sin dinero, o sea no puedo extraer dinero que no tengo, o comprar o vender sin disponibilidad asi que es imposible que yo tenga ese saldo. Necesito que me devuelvan los [números]k y que me solucionen el tema del saldo negativo. Ya no se donde reclamar