No llegó lo ofrecido por cocobuss y tampoco hay dónde reclamar

Realicé 2 pagos que copio a continuación: pago confirmado del pedido cocobuss[números][($)]1 de westendpro y pago confirmado del pedido cocobuss[números][($)]1 de westendpro, por los cuales pido reembolso de mi dinero y ustedes me digan cómo testituirles los productos.
mi reclamo, es porque me ofrecieron casetas de jardín y a cambio, recibí 2 candados, no concuerda con lo ofrecido y mucho menos con el valor del mismo y cuyas fotos nunca estuvieron exhibidas en la página. me siento absolutamente e*****da, puesto que el valor del candado recibido, no supera los $2.[números] (pesos chilenos), y el pago fue de $59.[números].- en cada pedido, pagué $[números].[números].- , no me llegó lo ofrecido. A cambio de eso, me enviaron 2 candados cuyo valor no supera los $4.[números].- y de los cuales no existía ni una sola foto en su oferta. De no solucionar éste delicado asunto, creo será necesario hacer una denuncia al sernac, servicio nacional del consumidor del gobierno de chile.
esperando pronta respuesta y agradecida por su atención, les saluda,

susana [nombre]