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Reclamo a Club Point

Producto pagado y no enviado

El día 13-dic-[números] realicé la compra de dos trajes de baño bajo el número de orden de compra [números] por el monto total de $[números] pesos argentinos. El mismo día recibí la confirmación de compra a través de un correo de la empresa clubpoint e inmediatamente recibí también la confirmación del pago por medio de un correo de la empresa Todopago el cual se debita de mi tarjeta de crédito.
a pesar de que en el correo de confirmación de compra se estipula una fecha aproximada de entrega entre el 25-dic-[números] al 28-12-[números], al día de la fecha 19-ene-[números], aún no he recibido los productos abonados. He realizado una serie de reclamos a través del único canal que presenta la página de clubpoint, que es através de un formulario online, y no he recibido respuesta alguna por parte de la empresa. Los números de reclamos son los siguientes: #[números] #[números] #[números] #[números].

Comentarios
  • Jorge B

     

    El 11-ene-**** recibí un voucher de recepción a mi correo de una empresa llamada eTrans, al pasar los dias y sin noticias de los productos me contacto con esta empresa el 18-ene-****, a lo que me responden "Te comento que tu pedido aún no se retiro, ya que no disponen del producto.". Y acá estamos aún sin respuestas y sin los productos YA abonados.

    20 de Enero a las 11:56 hs.

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    • Jorge B

       

      A raiz de las acciones realizadas a través de Tuquejasuma.com, ClubPoint se digno a contactarse mediante correo el 20-ene-**** informando "por el momento no contamos con el producto debido a un error en el stock entregado por nuestro proveedor". Me dan la opcion de que me acrediten el monto en la cuenta para adquirir otro producto o solicitar un reembolso. Solicité el reembolso que aún estoy aguardando que se realice.

      25 de Enero a las 11:03 hs.

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      • Milagros P

         

        Por lo menos te contestaron a mi nada... y la compra la hice el 4 de Diciembre

        25 de Enero a las 11:37 hs.

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        • Juan C

           

          A mi pasa exactamente lo mismo, después de recurrir a dios y maría santísima, se comunican conmigo diciendo lo mismo. No tenemos stock disponible, te devolvemos el dinero. Son e*****dores, manejan la plata ajena y después desgastate tratando de que alguien te responda.

          26 de Enero a las 11:54 hs.

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