No aporta número de seguimiento oca - falta de respuesta a reclamo

Compre un artículo a club point asociada a la orden de compra [números]. El día 04/12/[números] me llegó la confirmación de que llegó el producto al correo oca, sucursal san miguel, buenos aires. Resulta que en el correo me solicitan el número de seguimiento de oca, el cual club point no me informó correctamente, ya que en el mail recibido el 04/12/[números], el número de seguimiento no esta legible. Realice al menos dos reclamos por este motivo solicitando el número de seguimiento por mail, pero no fueron respondidos. En el mismo mail aparece un link donde se pueden realizar consultas, pero el mismo no funciona. También trate de realizar el reclamo por teléfono pero no responden al mismo. Trate de reclamar por la página de Facebook y hay varios reclamos sin responden, entre ellos el mío. Me queda realizar el reclamo en su domicilio cerrito [números] 10 tp , retiro - ciudad de buenos aires, pero no dispongo del tiempo para hacerlo por la distancia. Tengo mail, capturas de pantalla y cualquier dato que sea necesario para que puedan dar seguimiento. Muchas gracias, aguardo una respuesta.