Devolucion del dinero

Buenos dias, el 14 de enero del [números] realice una compra por 3 productos los cuales fueron abonados por tarjeta de credito, es decir que estoy pagando algo que nunca recibi pese a que el periodo de entrega fuera pactado por esta empresa. Luego tuve varios intercambios de mails donde decian que no contaban con loa productos o que me devolverian el dinero, que los productos iban a ser entregados solo que estaba retrasados. En fin una serie de mentiras que se evidencia es la forma de accion normal de esta empresa ya que toda persona que compra a esa empresa tiene el mismo problema. En su pagina de Facebook no existe un solo comentario positivo, todos los comentarios se deben a la misma causa, esta empresa engaña y estafa a los consumidores y como tal me siento agravado. A esta altura solo quiero la devolucion total del importe abonado ($[números]) mas un resarsimiento por daños y perjuicios ocasionados. Necesito una solucion urgente.