Poder registrarme en la pagina oficial

Buenos días. Me comunico porque no puedo registrarme en la página oficial de river. Me hice socio hace poco, cuando me dieron el carnet me dijeron que me registré en la página, para poder comprar las entadas cuando allá algún partido.

el problema es el siguiente:

entro a la página oficial de river, voy a socios/asociate online/socio activo/completo el talonario con mis datos y me sale el siguiente error

“ su documento se encuentra en nuestros registros, por favor dirijase al departamento de socios.”

la verdad es que yo vivo lejos de las oficinas de river y por temas de trabajo no tengo tiempo en ir cunado quiera. Yo fui me tome un día laboral, realice los tramites que me pidieron, pague lo que tenía que pagar y me dicen que ya está todo para que me registre en la página, al querer hacer esto me encuentro con este problema. La verdad que necesito ayuda con urgencia de la partes de ustedes, yo seguí sus indicaciones.

por favor aguardo una repuesta, gracias.

socio nº [números]