Cobro equivocado de platea

Buen dia, hice la renovacion de la platea de mi marido en Boca Juniors porque yo tengo la trjeta de credito, visa xeneise, y eso te da la posibilidad de hacerlo en 12 cuotas sin interes y un 10 % de descuento sobre el total. Me cobraron 6.[números] pesos cuando deberian haber cobrado 4.[números] y visa me hace el 10 de descuento sobre, [números] pesos que me cobran.
llamo a visa y me dicen que el problema lo tengo en boca, llamo a boca y pido numero de reclamo y un tal nicolas del call center me dice que no tiene numero para darme, cosa que le dije que si, que tiene que tener y no me lo dio, fui personalmente al club y me dijeron que fue un error mio, que yo tipie mal un numero y me la tomaron como una visa tradicional, le dije que si hice eso fue un erro ( es una maquina la que le pasas los numeros, tanto de tarjeta, de vencimineto, etcccc ) por un error humano o no, me contesto que hay muchos que hacen eso y que me tengo que embromar, que no es posible que corrijan eso