Esta empresa es una estafadora no entrega los productos que se les compran

Antes que nada, debo aclarar que la empresa rozien y la empresa clin royal son las mismas. Realice la compra por internet de una freidora de aire a la empresa rozien, el pago completo del producto por mi parte ya fue efectuado y el pedido ingreso a su sistema el 28 de marzo de [números], con orden de compra del pedido no. [números], según la empresa rozien el plazo de entrega estimado era de 2 semanas, ya han pasado más de 6 semanas y la empresa rozien no entregan nada. El primer reclamo que hice por correo fue a la tercera semana de hecho el pago por mi parte, me respondieron que mi pedido ya había sido enviado y me enviaron un link para hacer seguimiento a mi pedido, en dicho link no informaban nada especifico, solo que la mercadería estaba en tránsito. A pesar de reiterados correos que envié a la empresa rozien no responden nada. Por el tiempo transcurrido y ante la falta de entrega del producto y la falta de comunicación de la empresa dando explicaciones, tengo que hacer la denuncia ante ustedes sobre esta empresa por e*****.