Solución a mi problema

Buenas...yo realice la compra en clickon de unos sillones , el día 31 de octubre..el pago entro en el momento,paso siguiente envío mail al vendedor...datos que me da la empresa clickon y al otro día me responde el vendedor pidiendo el número de cupón,se lo contesto inmediatamente. vuelvo a recibir un mail del vendedor agradeciendo la compra y me dice que ellos hacen envíos y en que color quería esos sillones, le respondo en el momento y pido que me informe del valor del envío a mi hogar. Nunca más volvió a responderme , yo con la duda , vuelvo a escribirle y nada , siguieron pasando los días y no tuve respuestas.
el día 16 de noviembre informó de esto a la página de clickon, me respondieron a los dos días..que no pudieron contactarse con el vendedor, que mandarian un informe a administración para ver en que estado se encontraba mi pedido. Que en el lapso de 72 horas se estarían comunicando.
estamos ya a jueves 24 de noviembre y no tengo respuestas.
claramente seguí mandando mails para ambos lados..y no tengo ninguna respuesta. Y si sigo así,quiero dar de baja la compra.