Segundo reclamo realizado a clickon sin obtener solucion

Este es el segundo reclamo que realizo, ya que al ver mi primer reclamo clickon se comunico conmigo brindándome una solución que al final nunca se llevó a cabo. Entonces vuelvo a reiterar mi reclamo.
mi reclamo se basa en que compré esta promoción debido a que soy docente y tenía que revelar fotos para poner en la carpeta de los chicos. Resulta que el 6/[números] imprimo el ticket para poder pagarlo en un Rapipago el día 12/12/[números] a las 20:16 hs realizo el pago en rapipago.
el día 16/12/[números] me dirijo a la sucursal para revelar las fotos y estaban de vacaciones hasta determinado día (no recuerdo exactamente pero si no me equivoco creo que era hasta fines de diciembre o los primeros días de enero . Por qué no especifican eso??? yo lo pagué confiando en que iba a poder revelarlas, ya que era para mi trabajo...si hubieran especificado que en determinados días eso se encontraba cerrado, no hubiera sacado el ticket.
ese día tuve que buscar otro lugar y revelar [números] fotos.
pido que se me devuelva mi dinero o una pronta solución, ya que considero que fue un problema de la empresa, no mio.
atte. [nombre]