Reclamo por un producto que no me entregaron

Hola mi nombre es [nombre] compre el juego de living que figuraba en la página clickon, de la empresa sillones noragavit. Yo los haba encargado por mail ya que era la única manera de canjear el voucher. Ellos respondieron que el voucher era valido y con todos los datos correctos me dijeron que los sillones tardarían meses y que disculpe las demoras. Yo confiada espere y mantuve conversaciones por teléfono. Siempre me respondieron y me decían que el próximo mes me lo entregarían al dia de hoy 25/02/[números] despues de tener varias comunicaciones con una persona llamada tigram, ese es su nombre, me comenta que el pertenecía a la empresa que quebró y que los dueños tuvieron que vender todo porque habían fundido la fabrica. me dijo que debía hacer el reclamo a click on, me siento realmente estafada, en el Facebook de esta empresa hay muchísima gente reclamando lo mismo, espero que haya una solución por favor me dirijo a ustedes porque tengo el recibo de Mercado Pago donde dice que la empresa click on recibió mi dinero. ¿que debo hacer? desde ya muchas gracias