No recibí el producto, quiero mi dinero de vuelta

El 12/6/18 mi hija compró un cupon para regalarme que lleva el número [números]-[números]
el día 13/6 me comuniqué via mail con la supuesta empresa que me respondió dándome como fecha de entrega el 2/7 o 3/7.
me pareció un poco lejana la entrega, pero completé la información requerida y pregunté posibilidades de retirarlo en la dirección que ellos brindan.
no tuve mas noticias hasta esta semana. En la que supuestamente debían hacer la entrega o yo podía pasar a retirarlas.
advertí entonces, que ni siquiera me habían preguntado qué platos quería que compusieran las viandas, ya que eran a elección.
volví a la carga con los mail y los Whatsapp y tuve mínimas respuestas. Jamás me contestaron mis llamadas al teléfono que brindan para atención al cliente.
hoy mi yerno fue a retirar el producto a la dirección indicada, y no encontró nada, ni a nadie.
por eso, ahora entiendo la preocupación de uds. Por si había recibido la mercadería...
pues la respuesta es: no
agradeceré que reintegren el dinero a la cuenta desde donde se efectuó la compra.