Reclamo a Clickon
Hola buenas tardes, quisiera realizar un reclamo.el dia 24/5 compre unos guantes de ventas grupoke, a través de la pagina de click on, yo cumpli con todos los pasos, la verdad me parece una falta total de respeto. Imprimi el cupon, no tengo impresora en mi casa, me tome el trabajo de concurrir a un cyber, imprimir el cupon, pagarlo en Pago Facil volver a imprimir el otro cupon para poder entregarselos a los del local, el lunes cuando tenia pensado retirar mi producto, el cual ya habia comprado, reservado, y preguntado por mail a la empresa si me lo podian guardar una semana hasta ir a buscarlo y me respondieron que si, que les envie el codigo de reserva, el cual les envie. La verdad, tengo una decepcion muy grande. Porque es el hecho lo que molesta. Yo me preocupe en avisar todo y me dijeron que si me lo podian guardar y que necesitaban los codigos, les envie los codigos correspondientes y en los ultimos mails me dicen que no se los envie... Los mails los tengo todos en mi casilla... Lo pueden corroborar si quieren se los reenvio a todos. Estoy escribiendo a la cuponera desde el dia que me lo dijeron los de la empresa y todavia no recibo respuesta. ¿quien se va a hacer cargo?. por favor necesito una respuesta favorable.
saludo atentamente.
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Que me cambien las sandalias por no. 37
Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con pago contra entrega. El pedido llegò pero las sandalias que enviaron eran no. 38, inmediatamente procedi a llamar a los telefonos que estaban en la remesa y ninguno contesta. Cuando hice el pedido me…
Estafa
Me llego al mail un aviso de que se aprovo mi compra y no hice ninguna compra! es una e*****!
[SOLUCIONADO] Sin contacto con la garantía
El 22/03/[números] compré un ventilador de techo marca stylo. El ventilador dejo de funcionar y los teléfonos y mail que me brindan en frávega para hacer el reclamo son inexistentes. Pasan los dias y las semanas y sigo sin poder hablar con nadie. Compré un producto nue…
María C
Esto recibí de parte de Click On una vez que hice mi queja por acá. Luego lo publiqué en el facebook de la cuponera y al otro día me mandaron este mensaje por privado. Mandé el mail correspondiente, todavia no pasaron las 72 hs hábiles. En cuanto tenga una respuesta, les escribo actualizando mi problema.
Hola Celeste!
En este caso te pedimos por favor que envíes un mail a nuestro Servicio de Atención al Cliente sac@clickon.com.ar indicando lo sucedido y en aproximadamente 72 horas hábiles vas a tener una solución. Muchas gracias!
12 de Junio a las 18:35 hs.
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Clickon Representante de Clickon
propuso una solución:
Verificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya te dieron una solución a tu inconveniente.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
13 de Junio a las 11:16 hs.
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María C
Si, me enviaron un mail con una posible solucion al inconveniente, el cual se los respondi el mismo dia... pero hoy estamos a dia 15 de junio, y luego de 48 hs. no me acreditaron nada en mi cuenta ni tampoco me responden los mails. No voy a poner que el problema està solucionado ni cerrar el caso cuando todavia no me brindaron fehacientemente una solucion. Espero que se hagan cargo como corresponde, y me devuelvan todo el importe que abonè, con su 6% de recargo y todo.
15 de Junio a las 20:05 hs.
María C
72 hs despues.. múltiples mails, escritos por acá y por facebook, ya no se a donde debo dirigirme para que me den una solución. Por lo tanto les aviso que acabo de realizar una denuncia en defensa al consumidor.
16 de Junio a las 21:15 hs.
María C
Bueno. Recibí una propuesta de solución por parte de Click On. Como recien respondi el mail, todavía no me acreditaron el importe, por ende no esta solucionado. En cuanto me lo acrediten dejo la solución. Pero lo bueno es que respondieron a mi reclamo!!!.
Tema semi solucionado!!!
Hola Maria,
Te pedimos disculpas por lo sucedido con la oferta que adquiriste. Por tal motivo, en este caso vamos a ofrecerte la devolución del importe que fue abonado.
Si estás de acuerdo, te ofrecemos la devolución en créditos a tu cuenta de clickOn, para que los disfrutes en la compra de nuestras ofertas de la página.
Aguardamos tu confirmación y una vez más te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde el equipo de clickOn te agradecemos tu confianza!
Nicolas
Equipo SAC clickOn
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clickOn Argentina
www.clickon.com.ar
13 de Junio a las 13:21 hs.
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María C
24 hs despues...ya mande el mail de contestaciòn y aun no me acreditan el importe que me deben en mi cuenta... espero la acreditacion y pongo problema solucionado... hasta tanto no tenga la confirmacion de que se me devuelve el importe no pongo nada!!
14 de Junio a las 15:40 hs.
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