El dueño del servicio comprado no lo brinda

Necesito que cancelen en forma urgente esta compra y me reembolsen el dinero.
intente contactarme con el unico medio que ofrece el clickon que es por e-mail: andyvenegas68@gmail.com, envie mail, al no tener respuesta busque por internet el numero telefonico, tampoco tuve respuesta (varios llamados y mensajes), por ultimo fui personalmente al lugar bogota [números], me atendio la dueña (andrea venegas) que primero dijo que no era ella y despues me dijo que si. La supuesta andrea venegas me dice que ella no estaba publicando en clickon y no tenia idea de esta promocion y que ya no tiene contacto con clickon y se manejaba con clientas particulares.
por favor solicito en forma urgente cancelar esta compra de mi tarjeta de credito Mastercard y por favor retirar esta publicacion ya que es una estafa.
ya realice este reclamo me contesto una persona llamada [nombre] de clickon dandome dos opciones para el reembolso del dinero conteste que queria la opcion 2 (devolucion del dinero en mi cuenta) pero hace 9 dias no tengo respuesta alguna.
muchas gracias
maria veronica del hoyo