Devolucion demorada casi dos meses

Se solicito una devolución por una compra a través de la web de Desiderata por una compra cancelada el día 31/7, a la fecha no solo no tengo el dinero acreditado en mi tarjeta visa, sino que Mercado Pago informa, sin motivo aparente, que la devolución ser realizara el día 25/9 infringiendo así los plazos establecidos en la ley del consumidor. Entonces, debere pagar dos cuotas de una compra que nunca recibí y mercado pago tuvo el dinero acreditado por visa, esto es [números] pesos, el día 22/7 de los cuales yo ya pague [números], me darán los intereses por la demora en la devolución que según sus términos y condiciones pueden ser 38 días?????? ya hice todos los reclamos correspondientes y por cuestiones de seguridad no publicare esa información, y aun habiendo reclamado a diario no logro que algún representante se contacte conmigo para explicar el motivo de la demora en la devolución. Lo mas triste es que la pagina de mercado pago dice que la devolución se realizo, que yo ya tengo mi dinero y visa lo desconoce porque mercado pago nunca hizo la devolución que publica que si hizo, no solo es engañan sino que faltan a la verdad de los hechos, ha sido una de las peores experiencias, solo espero que cumplan en algún momento y que se acredite no solo el monto de la devolución sino también los intereses, tal como establece la ley de defensa del consumidor, dado que con la información que ellos mismos publican es realmente fácil hacer el reclamo y dejarles un mancha oscura en defensa del consumidor.