Cupon no valido. devolucion de dinero!!

Buenas noches, compre el cupon en piel y alma centro de estetica para una sesion de masajes el dia 23 de marzo de [números]. Cuando me comunico con el lugar me indican que este cupon fue republicado por ustedes sin autorizacion del comercio, con lo cual no me pueden brindar el servicio que compre y me indicaron hacer el reclamo pertinente directamente con ustedes. A continuacion copio la respuesta que me enviaron desde el centro de estetica:

hola natalia!!

entonces te pongo al tanto, en la fecha que compraste, ese aviso que viste publicado nosotros no habíamos autorizado a que saliera...
cuando nos enteramos que salió le escribimos a la cuponera para solicitar la baja del mismo
pero dicho aviso siguió vigente por tres semanas más...
el único mail que recibimos de la cuponera fue para avisarnos que nos iban a llamar pero nunca lo hicieron

lo más atento por parte de la cuponera sería comunicarse con cada uno de ustedes pidiendo disculpas y haciendo la devolución del dinero correspondiente
pero dudo que vayan a comunicarse con cada uno así que con un poco de paciencia van a tener que insistir ustedes y pedir dicha devolución
la semana pasada una cliente me comentó que se comunicó y por suerte le respondieron rápidamente para devolverle el dinero escribiendo al mail sac@clickon.com.ar

cualquier duda me escribís
y lamento que la cuponera nos haya puesto tanto a vos como a nosotros en esta situación

saludos cordiales,

necesitaría por favor recuperar mi dinero ya que la publicacion de este aviso no es valida.
aguardo una respuesta,

muhas gracias!