Cancelar compra

Hice una compra por clickon de un sofá esquinero del proveedor mueblerías maluc o muebles maluc al finalizar la compra había especificado el proveedor que el expreso que iba a traer el envío era oro negro deja sus datos deja una encuesta de un precio aproximado para venir a mendoza que era de $[números] hasta mi código postal cuando ingresó el pago clickon osea mercadopago me manda el mail que verifica y que constata que yo he pagado el importe de $[números] pero no me manda la información del proveedor donde ubicarlo donde llamarlo ahora llamó a oro negro expresó y me dicen que ellos no hacen envíos ni aceptan envíos a mendoza y que no me van a enviar el producto que hablé con el proveedor y le pida que él solucione el problema con que expresó me lo van a traer pero si clickon no me manda la información del proveedor y oro negro dice que el proveedor se ha equivocado y qué es un error de él yo me pregunto dónde está mi dinero dónde está mi mueble no me van a devolver la plata no me van a dar el mueble ya he mandado varios mails a clickon hable y mandé mensa oro negro necesito la información del proveedor para poder exigirle que me cancele la venta