Se bloqueó mi cuenta

Buenas noches le comento que hace desde el 29 de diciembre del año [números] estoy esperando la activación de mi cuenta con mi dinero ya que me enviaron un correo electrónico solicitando una serie de datos para justificar los fondos los cuales los envié recibí una respuesta informando que se encuentra nuevamente activa mi cuenta para poder utilizarla con mi dinero desde ese momento no visualicé más mi saldo ni pude realizar ningún tipo de movimientos en mi cuenta vuelvo a emitir quejas al mismo correo electrónico donde envié los informes detallados y automáticamente me responde con un mensaje de rechazo con el mensaje que le envió por favor necesito una solución en carácter de urgencia ya que contaba con ese dinero para cubrir unos medicamentos ya que no me encuentro muy bien de salud espero tener una respuesta favorable ya que hace más de 3 meses estoy esperando y aguardando muchas gracias buenas noches