Estafa

Hola buenas tardes
el día 7/01 a las 16 intenté ingresar a claro pay
con red 4gg
me empezó a generar error
me dice que hay un error al iniciar
sesión durante toda la mañana estuve
ingresando a la aplicación
mediante patron de desbloqueo y huella
y luego empezó con error
me dice que ingrese dni
más clave xxxx que siempre fue la misma.
me dice inválida
intento restablecer y no me llegan los mails
a la casilla que tengo asociada. Marcelae23@icloud.com
cambié el mail que ellos me pidieron que hiciera para que me llegue el mail
me hicieron preguntas de seguridad que todas se respondieron bien
foto con dni en mano
tengo todo el dinero de mi sueldo en claro pay y no puedo operar
el 7/01 me dijeron que era 48 hs.
los mails posteriores
solo me dicen en proceso !!!
necesito ayudaaaaaaa