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Recibo estraviado de pago inmediato

Buenas noches el má
es de marzo a principio del mes realize un pago a claro colombia con numero de referencia [números] por un valor de 83.[números] el cual no me registra en la base de datos de claro me piden copia de la transaccion pero no la tengo agradesco me puedan ayudar ya que me genera mora y posible reporge a entidades de riesgo muchas gracias por su colaboracio quedó al pendiente

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