Inconformidad de pago por un servicio que no estoy utilizando

En pasados días me acerque a la empresa de claro en la cuidad de bucamanga para solicitar el servicio de hogar que había adquirido ya que me mudare de ciudad y para donde me voy la señora sandra quien es asesora de claro, me verifico cobertura y no hay disponibilidad, entonces en la empresa me atiende la señora andrea caceres quien es la que atiende mi solicitud y me da un numero de radicado el cual es # [números], pero me indica que como me voy a retirar antes del año tengo que pagar una clausula de permanencia por un valor muy elevado, actualmente yo pagaba por el servicio de internet en hogar de $75.[números], pero mi inconformidad es que no es mi culpa que ellos no tengan cobertura hacia donde yo me voy a mudar pero si me toca pagar lo que ellos quieren, aparte yo fui a solicitar el retiro del servicio el pasado 15 de noviembre del [números] y me dicen que me lo retiran hasta el 03 de diciembre del [números] y me toca ademas pagar ese mes completo como si lo estuviera utilizando, y la verdad es que yo me mude el pasado 07 de noviembre del [números] para la vereda, solo vine a la cuidad de bucaramanga a solicitar el cambio de servicio o retiro del mismo, y me salen con que no importa que yo me haya ido y que no este utilizando el internet me toca pagarlo. Eso no es justo, yo me fui de la ciudad por motivos económicos, me quede sin trabajo y no tengo como pagar esa multa tal alta. Necesito que me ayuden a solucionar ese inconveniente, que claro me explique porq tengo que pagar todo un mes por un servicio que no estoy utilizando y aparte una clausula de permanencia cuando es evidente que mi retiro es porque ellos no me pueden brindar el servicio por falta de cobertura.