Tarjeta extra nunca entregada, saldos pendiente y baja

Fines de diciembre de [números] solicité una tarjeta extra. Me dijeron que para tener una más debia tener dos productos (elefi el diario digital y una revista más digital, que nunca use). El problema es que la tarjeta adicional nunca llego. Hice el reclamo por autogestión dos veces (en enero). Pagué la primera cuota que correspondia por el aumento del servicio. Llamé en febrero reclamando la entrega, me dijeron que en 7 dias llega, no llego. Llame de nuevo y me dijeron que se iban a contactar con la empresa de logistica para encontrar el paquete. Nunca llego. Estoy hace meses llamando al [números]-[números]-[números] para hablar con alguien y nadie te atiende, siempre en espera. Y para peor me están llamando con una voz grabada que pague mis meses pendientes. Siendo que nunca me entregaron lo que pedi y me quiero dar de baja sin tener que pagar de más, ya que la primera cuota la pagué y perdí ese plata.